Condiciones
Las siguientes condiciones son aplicables a todas las reservas. La aceptación de una reserva implica la aceptación de las presentes condiciones. Habitat apartments se reserva el derecho a modificar las presentes normas, sin perjuicio de cualquier derecho adquirido con anterioridad.
Precios
Los precios de los apartamentos dependen del número de personas en el apartamento. La estancia mínima es de 3 noches, exceptuando fechas especiales donde la estancia mínima se puede incrementar.
Proceso de Reserva
Para reservar un apartamento se debe comprobar su disponibilidad en nuestra web, en el caso de que el apartamento este disponible se realiza la reserva directamente a traves del sistema online. Los datos de una tarjeta de credito son requeridos como garantia en caso de cancelación.
La cantidad del deposito puede variar dependiendo del apartamento. Por ejemplo, es posible que para una estancia de 3 noches no se requiera deposito, en cambio para una estancia de 7 noches puede ser requerido un deposito de 900 euro. El deposito se pagará en el momento que se efectua la reserva y será descontado del precio total que se pagará a la llegada. Será enviado un email de confirmación de la reserva donde se incluye información practica sobre como llegar, información de los apartamentos.
Además, puede enviarnos un email pidiendo la disponibilidad de un apartamento y su petición será contestada antes de 24 horas, con el precio y la disponibilidad del apartamento.
Cancelación
Si el cliente cancela dentro de los 30 días antes de la llegada se generan unos gastos de cancelación de un 40% del total de la reserva, estos gastos se cargan en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de realizar la reserva. Si la cancelación se produce dentro de los 15 días antes de la llegada se carga el 80% como gastos de cancelación. Si la cancelación es el mismo dia o “no show” se cargará el 100% del total.
Las cancelaciones deben efectuarse por email a: info@habitatapartments.com y una vez confirmada se enviará un recibo de acceptación.
En el caso que se haya abonado un deposito anticipadamente este será descontado de los gastos de cancelación.
En el caso de que el apartamento reservado por el cliente finalmente no este disponible habitat apartments se compromete a ofrecer una alternativa con el mismo o superior rango de calidad y localizado en la misma área. Si el cliente no acepta dicha alternativa, Habitat apartments no pedirá gastos de cancelación.
Tarjeta de Crédito
La tarjeta de crédito del cliente solo puede ser utilizada como garantía en caso de cancelación y desperfectos en el apartamento de acuerdo con las cláusulas de cancelación descritas. Ningún cargo se realizará en la tarjeta de crédito del cliente en el momento de realizar la reserva (excepto si la reserva es más de 1000 euros - ver abajo). La información de la tarjeta de crédito no se guarda en ninguna base de datos personal.
Pago
El cliente paga en Euros en día de la llegada. El pago mediante tarjeta de crédito es posible dependiendo del apartamento y conlleva un coste extra., hasta un 4% sobre el importe total de la reserva. Los detalles del pago con tarjeta de credito se especifican en el mail de confirmación de reserva.
Horas de llegada y salida
Las condicones de entrada y salida dependen de cada apartamento, esta información está disponible en el emai de confirmación de reserva. Estas también pueden ser consultas a través de la web o consultando directamente con Habitat Apartments.
El día de llegada podemos quedar con el cliente en el apartamento a partir de las 11:00 horas de la mañana hasta las 2:00 de la madrugada. Si el cliente llega tarde por la noche, se aplica un coste extra de “late check-in” normalmente a partir de las 21:00. Una persona representante estará en el apartamento para la entrega de llaves y el cobro del dinero. En caso de retraso, notifiquelo a la persona de contacto o a Habitat Apartments lo antes posible. Si se llega al apartamento con más de 1 hora de retraso sin haber informado hay un recargo de 15 euros.
Son necesarias unas 3 horas para poder limpiar un apartamento por lo que en el caso de que unos clientes dejen el apartamento el día de llegada este estará disponible a partir de las 15:00 horas.
El día de salida pedimos dejar el apartamento antes de las 11:00 horas de la mañana. De todos modos el equipaje puede ser guardado en el apartamento hasta las 15:00 horas, consultando la disponibilidad con Habitat Apartments.
Reservas para más de un apartamento en el mismo edificio
Normalmente no aceptamos reservas para el mismo grupo de personas en más de 1 apartamento en el mismo edificio. Se debe a las restricciones de no hacer ruído y causar molestias a los vecinos.
Normas en el apartamento
Es importante cumplir las siguientes normas durante la estancia en el apartamento:
Ruido
# Es muy importante no hacer ruido (voces, música) después de las 9 de la noche.
# Las fiestas no están permitidas.
#Las reuniones en los rellanos o en la portería no están permitidas.
Seguridad
# Es importante comprobar que la puerta de entrada al edificio queda cerrada.
# Hay que dejar cerradas las ventanas y las pueras del balcón/terraza cada vez que se deja el apartamento.
# No abrir a correo comercial
Basura
# No dejar las bolsas de basura en los rellanos o en la entrada del edificio. La basura se debe dejar en los contenidores en la calle cerca del apartamento.
Fumar
# No está permitido fumar en el apartamento. Sí es posible el uso de los balcones o la terraza como zonas de fumar.
Electricidad y Aire Acondicionado
#Apagar las luces y el Aire Acondicionado cuando se salga del apartamento.
Conducta
# No esta permitido el uso le apartamento para propósitos diferentes a su uso como vivienda.
# Cualquier daño causado al apartamento o sus contenidos debe ser informado de inmediato a habitat apartments. El cliente es responsable de dicho daño y se cobrará el coste de los daños en la tarjeta del cliente.
El cliente se obliga a una conducta cívica y al respecto de las normas básicas de estancia en una vivienda. En el caso contrario habitat apartments se reserva el derecho a demandar a los clientes el abandono inmediato del apartamento sin perjuicio alguno de los derechos adquiridos con anterioridad por parte de habitat apartments.
Limpieza
El día de llegada el apartamento se entregara limpio y con toallas y sábanas limpias. Para reservas de más de 8 noches se incluye un servicio de limpieza.
El día de salida el cliente debe dejar el apartamento en condiciones razonables, en caso contrario Habitat Apartments puede demandar al cliente el abono de un importe de 50 euros.
Toallas y sábanas
Se entregaran toallas (1 toalla grande + 1 pequeña) y sábanas limpias para la estancia. No se dan sábanas para la cuna.
Elementos incluidos
Habitat apartments debe ofrecer el apartamento con todos servicios y características anunciadas. En el caso de que en el día de llegada algunos de los elementos anunciados en la oferta no este disponible el cliente puede reclamar una compensación.
Registro de entrada
El día de llegada se debe rellenar una hoja de registro con la información relativa a los clientes que se alojan en el apartamento.
Depósito
En el día de llegada Habitat Apartments tiene el derecho de pedir un depósito de 200 euros en efectivo. Cualquier daño en el apartamento se descontará del depósito. Si el depóstio no cubre el coste de los daños el cliente tendrá que pagar la diferencia. En caso de que no haya daños el depósto se devuelve al cliente el día de salida. En caso de que no hayamos pedido un depósito cualquier daño se cobrará en la tarjeta de crédito del cliente.
Responsabilidades
Habitat apartments no es responsable por daños provocados por elemetos fuera de su control.